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Offensichtliche Defekte: Bei Erhalt der Ware ist die Hardware auf Unversehrtheit zu prüfen. Die Originalverpackung sollte für etwaige Rücksendungen aufbewahrt werden. Falls bei der Inbetriebnahme ganz offensichtliche Hardware-Defekte erkennbar werden, informieren Sie Ihren Ansprechpartner, von dem Sie das Gerät bezogen haben. Parallel zu Nachforschungen, ob und inwiefern die Schäden auf dem Lieferweg entstanden sind, wird Dialogic Systems eine schnellstmögliche Ersatzlieferung veranlassen.

Vermutete Defekte: Sollten während des Betriebes unerklärliche Probleme auftreten und Hardware-Defekte als Grund vermutet werden, so ist ebenfalls Ihre Einkaufsquelle zu informieren. Um mögliche Software-Defekte als Grund auszuschließen, wird Dialogic Systems im Einzelfall eine neue Compact Flash Card mit vorinstallierter Software zuschicken und je nach Ergebnis weitere Schritte einleiten.

Hardware-Schäden, die auf fehlerhafte Bedienung, Pflege oder äußere Einwirkung zurückzuführen sind, hat der Anwender zu vertreten. Nach Klärung der Gründe bzw. Ursachen für den Hardware-Fehler erfolgt daher ggf. eine Berechnung für Kosten, die durch Ersatzlieferungen entstanden sind.