Touchpanel-Handbuch

Generelle Informationen

Dieses Handbuch bezieht sich auf den Betrieb und die Funktion eines HomeCockpit-Touchpanels der Serien Levior, Major und Excelsior.

Produktbeschreibung

Die HomeCockpit Touchpanels sind in verschiedenen Baureihen und Ausstattungsvarianten erhältlich.

Grundsätzlich unterscheiden sich die Geräte in folgenden Merkmalen:

• Baureihe: Major, Excelsior, Levior
• Display-Größe: 10,4", 15", 18,5", 21,5"
• Touch-Variante: kapazitiv oder resistiv
• Ausstattungsvariante: i7 oder i5 (nur Excelsior)

Details können Sie unserer Produktinformation entnehmen.

Bestimmungsgemäßer Gebrauch

HomeCockpit Touchpanels sind für folgende Einsatzszenarien vorgesehen:

• Montage im Homecockpit-Unterputzkasten
• Schutzklasse IP20; das bedeutet: Montage nur an trockenen Stellen, beispielsweise in einem trockenen Raum im Haus. Keinesfalls darf die Montage im Aussenbereich oder in Räumen mit hoher Luftfeuchtigkeit (Schwimmbad, Badezimmer, etc.) erfolgen, da dort immer mit hoher Luftfeuchtigkeit und/oder dem Eindringen von Wasser gerechnet werden muss. Beachten Sie hierbei besonders die Sicherheitsbestimmungen sowie Informationen zur Stromversorgung.

Lieferumfang

Zum Standard-Lieferumfang aller HomeCockpit-Touchpanels gehören folgende Komponenten:

• Touchpanel in bestellter Variante und Typ
• Hutschienen-Netzteil für den Einbau in die Elektro-Unterverteilung
• Lieferschein / Unterlagen

Sicherheitsbestimmungen

HomeCockpit-Touchpanels sind empfindliche, technologische Geräte. Beachten Sie bei Lagerung und Betrieb der Panels die nachfolgenden Sicherheitsbestimmungen. Andernfalls könnten Fehlfunktionen, Beschädigungen des Gerätes, Kurzschlüsse, in bestimmten Fällen sogar Stromschläge oder gar der Brand des Gerätes die Folge sein. Für Schäden, die durch Missachtung der Sicherheitshinweise herbeigeführt werden, wird keine Haftung übernommen.

Örtliche Umgebung

Auspacken

Die Lieferung der Touchpanels erfolgt in speziell gefertigten, umweltfreundlichen Kartonverpackungen, die effektiv Transportbeschädigungen vermeiden helfen.

Bitte öffnen Sie den Karton immer oben (oben ist die Seite, auf der sich der Versandaufkleber befindet).

Sichtprüfung

• Prüfen Sie bitte bereits bei Anlieferung der Hardware auf sichtbare Beschädigung des Verpackungsmaterials.

Lieferumfang prüfen

Der Lieferumfang beinhaltet folgende Komponenten:

• Touchpanel in bestellter Variante und Typ
• Hutschienen-Netzteil für den Einbau in die Elektro-Unterverteilung
• Lieferschein / Unterlagen

Bitte prüfen Sie anhand des Lieferscheins, ob das gelieferte Panel den bestellten Komponenten entspricht.

Bei Beschädigungen

Sichtbare und unsichtbare oder im Betrieb auftretende Beschädigungen bitten wir schnellstmöglich an Dialogic zu melden. Bitte beachten Sie hierfür den Abschnitt "Panel richtig verpacken / RMA".

Montage

Der bestimmungsgemäße Einbau des HomeCockpit-Touchpanels sieht die Verwendung eines HomeCockpit Unterputzkastens in passender Größe vor.

Unterputzkasten

Bitte lesen Sie die Hinweise zum korrekten Einbau des HomeCockpit Unterputzkastens.

• Wandausschnitt: Achten Sie darauf, dass der Wandausschnitt einen waagerechten und oberflächenbündigen Einbau ermöglicht. Der Unterputzkasten darf nach dem Verputzen auf keinen Fall über die Putzoberfläche vorstehen. Die Versenkung in der Wand um 5-10 mm ist kein Problem.
• Einbau: Die Ausrichtung des Unterputzkastens wird an der Innenseite durch den Aufkleber „Oben / Top“ angezeigt. Im Mauerwerk wird er am besten eingegipst. Im Trockenbau können an geeigneten Stellen Löcher in den Unterputzkasten gebohrt werden, um ihn anzuschrauben.

Einbau des Panels in den Unterputzkasten

Das HomeCockpit-Touchpanel wird zuerst oben mit den Befestigungs-Wangen in die Führungsbolzen des Unterputzkastens, danach auch unten in die vorgesehen Führungsbolzen eingeführt:

<Schema>

Flächenbündiger Einbau

Sofern ein flächenbündiger Einbau vorgesehen ist, muss zuerst der "flächenbündige Montagerahmen" auf den Unterputzkasten aufgeschraubt werden. Der Unterputzkasten enthält dafür in jeder Ecke einen vorgesehenen Bolzen:

Einrasten in Service-Stellung

In Service-Stellung befindet sich das Panel, wenn es in den oberen Führungsschienen komplett im Unterputzkasten sitzt, im unteren Bereich herausgeklappt ist. Das ist z.B. dann notwendig, wenn USB-Geräte am Gerät angeschlossen werden müssen oder der Ein-/Aus-Schalter betätigt werden muss.

Um das Panel von der Service-Stellung wieder vollständig im Unterputzkasten zu versenken, kann es nötig sein, das Panel auch oben leicht herauszuziehen, damit sich das Panel versenken lässt:

<Schema>

Anpassungen am Unterputzkasten

→optionales 230V-Kit

Anschlüsse und Bedienelemente

Das HomeCockpit-Touchpanel besitzt im unteren Bereich sowohl einen USB-Anschluß als auch einen Ein/Aus-Schalter. Alle weiteren Anschlüsse befinden sich auf der linken Seite des Touchpanels:

<Schema>

Stromversorgung

HomeCockpit-Touchpanels verfügen über einen Weitbereichs-Spannungseingang. Bitte verwenden Sie dennoch immer nur das mitgelieferte Hutschienen-Netzteil zum Einbau in Ihre Elektro-Unterverteilung:

Achten Sie auf die richtige Polung beim Anschließen; der rote Draht muss mit dem Plus-Pol , der schwarze Draht mit dem Minus-Pol  verbunden werden.

Verwenden Sie zum Verbinden der Zuleitung aus der Elektro-Unterverteilung und dem Touchpanel Stromleitungen die mitgelieferten Wago-Klemmen(©):

<Schema>

Netzwerk (LAN)

HomeCockpit-Touchpanels haben je nach Geräte-Typ ein oder zwei RJ-45 Netzwerk-Anschlüsse, die mit handelsüblichen Netzwerk-Geräten verbunden werden können. Alle Netzwerkschnittstellen verwenden die üblichen Übertragungsgeschwindigkeiten 10/100/1000 MBit/s ('Gigabit').

Achten Sie bei der Verwendung von handelsüblichen Netzwerkkabeln der Kategorie Cat5e, Cat6 oder Cat7 auf ein korrektes Einrasten des Netzwerksteckers in die RJ-45-Buchse und vermeiden Sie zu großen Druck auf den Stecker, die Buchse könnte sonst evtl. Schaden nehmen. 

<Schema>

Weitere Anschlüsse

<Schema>

Levior

Major

Excelsior

Ein-/Ausschalter

Der

Betrieb

Windows-Betriebsystem

HomeCockpit-Touchpanels werden mit Windows 10 IoT 2016 als Betriebssystem ausgeliefert.

Sollten Störungen beim Betrieb des Betriebssystems auftreten oder das Betriebssystem nicht mehr fehlerfrei starten können, empfehlen wir das Einspielen eines vorher erstellen Backups mithilfe des optional erhältlichen Backup&Recovery-Sticks.

Hinweis: Alle Daten, die sich auf der SSD des Touchpanels befinden, werden beim Restore-Vorgang mit dem Backup&Recovery-Stick überschrieben und gehen somit verloren.

Backup erstellen

Pflegehinweise

Panel-Gehäuse

Touchscreen (kapazitiv)

Fehlerbehebung

Sollten Störungen während des Betriebs des HomeCockpit-Touchpanels auftreten, können Sie versuchen, das Problem durch Abarbeitung der nachstehenden Fehlerbehebungs-Prozeduren zu beheben.

Hardware-relevante Störungen

Touchpanel startet nicht / lässt sich nicht einschalten

• Ziehen Sie das Panel in die Service-Stellung und drücken Sie den Ein-/Aus-Schalter mind. 4 Sekunden lang. Lassen Sie den Schalter kurz los und drücken Sie 1x kurz erneut. Das Panel sollte sich nun einschalten.
  oder
• Trennen Sie das HomeCockpit-Touchpanel kurzzeitig von der Stromversorgung, entweder durch Herausziehen einer Stromleitung an der Wago-Verbindungsklemme an der Zuleitung oder auf der Primär-Seite (z.B. Elektro-Unterverteilung / Sicherungskasten). Das Panel sollte sich danach automatisch einschalten.

Touchpanel reagiert nicht mehr, scheint 'eingefroren' zu sein

• Ziehen Sie das Panel in die Service-Stellung und drücken Sie den Ein-/Aus-Schalter mind. 4 Sekunden lang. Lassen Sie den Schalter kurz los und drücken Sie 1x kurz erneut. Das Panel sollte sich nun einschalten.
  oder
• Trennen Sie das HomeCockpit-Touchpanel kurzzeitig von der Stromversorgung, entweder durch Herausziehen einer Stromleitung an der Wago-Verbindungsklemme an der Zuleitung oder am Netzteil in der Elektro-Unterverteilung. Das Panel sollte sich danach automatisch einschalten.

Touchpanel startet sich in regelmäßigen Abständen neu

• Sofern die Ursache für den Neustart nicht ermittelt werden kann, wenden Sie sich an unseren Technischen Support.

Ausfall Bildschirm

• Schließen Sie, sofern möglich, einen externen Monitor am DVI- oder HDMI-Anschluss des Touchpanels an und starten Sie den Rechner neu. Sollten Sie das Bild am externen Bildschirm angezeigt bekommen, nicht jedoch am Panel-Display, wenden Sie sich bitte an unseren Technischen Support.

Ausfall Touch

• Wenn das Touchpanel nicht mehr auf Eingaben und / oder Touch-Befehle reagieren, trennen Sie das HomeCockpit-Touchpanel kurzzeitig von der Stromversorgung, entweder durch Herausziehen einer Stromleitung an der Wago-Verbindungsklemme an der Zuleitung oder am Netzteil in der Elektro-Unterverteilung. Das Panel sollte sich danach automatisch einschalten und erneut starten. Wenn das Problem erneut auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Technischen Support.

Software-relevante Störungen

Windows startet nicht mehr

• Sollte Windows nicht mehr korrekt starten, führen Sie die automatische Reparatur von Windows durch, die Ihnen nach drei erfolglosen Startvorgängen als Option angezeigt wird.
• Sofern die Reparatur nicht erfolgreich war, veruschen Sie einen Restore-Vorgang mithilfe des Backup&Recovery-Sticks.
• Sofern auch der Restore-Vorgang nicht erfolgreich war, wenden Sie sich an unseren technischen Support.

Windows Bluescreen (BSOD) Fehlermeldung

• Da Windows Bluescreen-Fehlermeldungen auf unterschiedlichste Fehler hinweisen können, kann hier keine pauschale Empfehlung abgegeben werden. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an unseren Technischen Supprt oder versuchen Sie einen Restore-Vorgang mithilfe des Backup&Recovery-Sticks.

Appendix

Backup & Recovery

Montage des Unterputzkastens

Panel richtig verpacken / RMA

• Warenrücksendungen sind nur möglich, wenn Sie vorher eine Rücksendenummer (RMA) von uns erhalten haben (RMA = return material authorization).
• Hierzu senden Sie uns bitte das RMA-Formular ausgefüllt an Fax: +49 8095-873373-99 oder per E-Mail: support@home-cockpit.de
• Sie erhalten dieses dann mit der entsprechenden RMA-Nummer zurück.
• Warenrücksendungen können nur noch angenommen werden, wenn diese frei Haus erfolgen und von außen gut sichtbar mit einer RMA-Nummer versehen sind.
• Falschlieferungen und Transportschäden sind uns innerhalb 3 Tagen zu melden, außerdem müssen Transportschäden unmittelbar dem anliefernden Spediteur mitgeteilt werden. Bitte prüfen Sie die Ware unbedingt bei Anlieferung.
  
  

Transport-Verpackung 10" und 15"

Die umweltfreundliche Transport-Verpackung besteht aus drei Komponenten:

• Umkarton mit Stoßdämpfer-Einlage
• folierter Membran-Karton

Gehen Sie wie folgt vor, um das Gerät sicher für den Transport zu verpacken:

1. Legen Sie den Membran-Karton mit der Folie nach oben. Die Unterlage sollte aus Stoff, weichem Kunststoff oder Gummi bestehen, um nichts zu verkratzen
2. Legen Sie das Touchpanel mit der Displayfläche nach unten (im Bereich neben der offenen Seite der Folie) neben den Membran-Karton:
   
   
   
   
3. Heben Sie die Folie etwas an und schieben Sie das Touchpanel zwischen Karton und Folie, bis es mittig angeordnet ist:
   
   
   
4. Knicken Sie die beiden Falz-Kanten (auf den beiden Seiten, an der die Folie befestigt ist) nacheinander nach unten. Dazu darf auch etwas Kraft-Aufwand angewendet werden:
   
   
   
5. Knicken Sie die verbliebenen beiden Falz-Kanten nach oben. An diesen können Sie nun das Panel anheben und in den Umkarton heben. Achten Sie darauf, dass das Display auf auf der Stoßdämpfer-Einlage aufliegt:
     
   
   
6. Schließen Sie den Karton:

Transport-Verpackung 18,5" und 21,5"

Die umweltfreundliche Transport-Verpackung besteht aus vier Komponenten:

• Umkarton
• Innenkarton (zum Einpacken des Panels)
• Stoßdämpfer-Einlage für oben und unten

Gehen Sie wie folgt vor, um das Gerät sicher für den Transport zu verpacken:

1. Verpacken Sie das Touchpanel mit dem Bilschirm nach unten im (kleineren) Innenkarton:
   
   
   
2. Schließen Sie den Innenkarton:
   
   
   
3. Legen Sie den Umkarton vor sich hin und legen Sie einen der beiden Stoßdämpfer-Einlagen (mit der Folie nach oben) in den Umkarton:
   
   
   
4. Legen Sie den Innenkarton mit dem eingepackten Touchpanel mittig auf die untere Stoßdämpfer-Einlage:
   
   
   

Legen Sie die zweite Stoßdämpfer-Einlage (mit der Folie nach unten) auf den Innenkarton; Drücken Sie den Innenkarton etwas nach unten, damit Sie den Umkarton verschließen können:
 

RMA-Formular als Download

RMA-Formular-2014.pdf

Rechtliche Bestimmungen

Gewährleistungs-Ausschlüsse

Technische Daten

Technischer Support

EMV-Prüfung